Les incivilités numériques se multiplient avec le travail à distance, selon les études. Les micro-conflits s’accumulent sans pour autant qu’ils puissent être désamorcés par une franche discussion à la machine à café.
Car on le sait, le télétravail ne favorise pas le règlement des conflits . « S’ils sont laissés sans suite, ils augmentent en intensité voire délitent les relations jusqu’à franchir un point de non-retour, explique Christophe Nguyen, psychologue du travail et fondateur d’Empreinte Humaine. Il est utopique de penser que le retour sur site se fera comme avant. Chaque individu n’aura pas vécu le même confinement et chacun reviendra avec des différences de perception et d’impacts émotionnels. »
