Vendredi 19 septembre 2025 | 11h30 – 12h15
- Valentina Urreiztieta, Directrice du pôle conseil-diagnostic-formation HuWork – Empreinte Humaine
- Priscilla Guerci, Psychologue du travail, formatrice certifiée PSSM
Introduction
Former des relais en santé mentale dans les entreprises n’est plus une option, mais un levier stratégique. Dans un contexte de fragilités psychologiques accrues (45 % des salarié·es se déclarent en détresse selon notre baromètre T13), la formation PSSM – Premiers Secours en Santé Mentale s’impose comme un outil structurant pour détecter, écouter, orienter… et prévenir.
Mais comment s’assurer que cette formation, née pour le grand public, soit réellement efficace en entreprise ?
Ce webinaire croisé entre expertise psychologique, retours terrain et questions concrètes a permis de clarifier les apports, les limites et les conditions de réussite d’une telle démarche.
La formation Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM)
Une réponse certifiante, concrète, citoyenne… et adaptable au monde du travail.
PSSM s’inspire de gestes de premiers secours physiques, mais pour la santé mentale. Créée en Australie et désormais déployée dans plus de 30 pays, elle repose sur un programme standardisé, scientifique et certifiant, à destination de tout citoyen.
👥 Objectifs :
- Mieux comprendre les troubles psychiques et les signaux d’alerte
- Adopter la bonne posture d’écoute et de non-jugement
- Mettre en œuvre un plan d’action concret pour orienter vers les bons relais
🎓 Contenu abordé :
- Troubles dépressifs, troubles anxieux, addictions, troubles psychotiques, idées suicidaires…
- Techniques d’approche, d’écoute active et d’orientation
- Mise en situation, cas pratiques, jeux de rôle, vidéos
⏱️ Durée : 2 jours | Jusqu’à 16 participants | Formation certifiante
❌ Ce que ce n’est pas : un groupe de parole, une psychothérapie ou une formation de soignant. L’objectif est d’être un relais, pas un thérapeute.
PSSM dans l’environnement professionnel
Entre responsabilité, posture juste et articulation avec les dispositifs existants.
Pourquoi intégrer PSSM au travail ?
- Pour équiper les salarié·es à réagir face à une souffrance psychique
- Pour compléter l’écosystème de prévention déjà en place (RH, managers, SST, ligne d’écoute…)
- Pour répondre à une attente croissante : les entreprises s’emparent désormais activement du sujet
⚠️ Mais former ne suffit pas.
Le rôle du secouriste en santé mentale doit être :
- Volontaire, mais encadré : bien comprendre ce que cela implique émotionnellement
- Articulé au collectif : ni isolé, ni surexposé, ni responsable de tout
- Positionné clairement : ce n’est ni un manager, ni un référent harcèlement, ni un psy
Structurer une démarche durable autour des relais PSSM
Former, oui. Mais surtout : accompagner, encadrer, animer.
Ce que recommande Empreinte Humaine :
✔️ Identifier et sensibiliser les futurs relais en amont de la formation
✔️ Ajouter un module complémentaire pour contextualiser la formation aux réalités du travail (burn-out, harcèlement, signaux faibles)
✔️ Créer un réseau vivant de PSSM, soutenu par des temps de supervision, des ateliers réguliers, une communication interne claire
✔️ Ancrer la démarche dans la stratégie globale de prévention (dialogue social, diagnostic RPS, politique RH…)
💬 Exemple de témoignage de participant·es formé·es :
“J’ai été formé·e, mais je me suis senti·e seul·e après…”
➡️ Un suivi post-formation est indispensable pour éviter le décrochage ou le sentiment d’isolement.
Conclusion
La formation PSSM est un outil précieux… à condition de ne pas l’utiliser seul.
Elle s’intègre dans un écosystème plus large de prévention, au même titre que les lignes d’écoute, les accompagnements psychologiques ou les dispositifs RPS.
“Former, c’est bien. Suivre, encadrer, structurer : c’est ça qui transforme.”
– Valentina Urreiztieta – “PSSM ne remplace pas les psys ou les RH. Mais il donne les bons réflexes pour éviter l’isolement et favoriser le relais.”
